Première personne que l’on rencontre dans une agence bancaire. Accueille le client et assure toutes les opérations courantes du guichet comme le retrait ou le versement d’argent.
En bref
- Première personne que l'on rencontre dans une agence bancaire. - Accueille la clientèle au guichet... - Face à la clientèle ou au téléphone, et utilisation du matériel informatique. - Evolution possible. - BP, Bac, Bac +2, BTS action commerciale...
en savoir plus
Au quotidien
- Assure les opérations bancaires courantes pour la clientèle présente en guichet puis enregistre les mouvements par informatique et édite des bordereaux correspondants. - Renseigne, informe, accueille, conseille la clientèle, propose les produits et les prestations de la banque. - Traitement des opérations par téléphone possible.
Conditions de travail
- Face à la clientèle ou au téléphone, et utilisation du matériel informatique. - Activités de guichet et de caisse alternés selon la polyvalence des agents et la taille de la succursale. - Rythme de travail marqué par des pointes durant heures d"affluence.
Météo du métier
Formation initiale
- Accessible avec le BP de banque dispensé dans le centre de formation bancaire. - Niveaux IV et III (bac, Bac +2, BTS action commerciale...), accès direct.
Adresses utiles
- Centre d'information bancaire française www.fbf.f
