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  • Agent / Agente d'accueil et d'information (04:18)
    Florie, hôtesse d'accueil en village vacances
    Résumé
    Assurer l'accueil et le renseignement des clients, être le relais entre tous les services de l'entreprise : c'est le métier de Florie, hôtesse d'accueil en village vacances.
    Fiche technique
    vu par
    Langue :
    Région : France entière
    Pays : France
    Style : Reportage
    Copyright : Uniformation métiers d'avenir
  • Infos Métier
    -
    HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL
    Pays : France
    Secteur(s) d'activité : Services aux personnes, aux entreprises et collectivités
    La présentation, le sourire...
    En bref
    - Accueille, oriente, accompagne, passe des annonces, traduit et interprète…
    - Courtoisie, bonne présentation...
    - Un travail intermittent, le plus souvent, employé par des agences d'intérim...
    - Peu de débouchés.
    - Pas de diplôme exigé.
    en savoir plus
    +
    Au quotidien
    - Accueille des visiteurs se présentant dans le hall, la salle d'attente, au guichet d'information ou au stand d'exposition.
    - Vérifie les identités, délivre un laissez
    - passer, badge, invitation...
    - Oriente et accompagne le public vers les différents lieux de rencontre.
    - Informe et documente. Recherche au préalable dans les catalogues puis communique les informations dans des catalogues, fichiers, bases de données informatiques.
    - Passe des annonces par téléaffichage ou au micro, met à jour l'affichage informatif sur panneaux.
    - Traduit et interprète pour les étrangers. Collecte et actualise des informations, constitue un fond documentaire et le met à jour.
    - S'occupe du secrétariat, anime, effectue de la dactylographie, de la réception téléphonique, accompagne des groupes, organise et anime des réunions.
    Responsabilités
    - Tenue des feuilles de situation, statistiques, comptabilité journalière, main courante.
    - Encaissement des notes et contrôle des paiements différés.
    - Planification des réservations et de l'occupation des chambres.
    Qualités requises
    - Amabilité, courtoisie, clarté dans les explications.
    - Goût pour les contacts, mémoire, méthode .
    - Résistance nerveuse, bonne présentation.
    Conditions de travail
    - Employée par des agences de communication ou d'intérim proposant un travail intermittent, le plus souvent.
    - Horaires irréguliers, déplacements fréquents.
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