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Téléconseiller / Téléconseillère
02:40
Téléconseiller / Téléconseillère
Il ne travaille pas dans une banque, et pourtant...
Traiter des opérations et informer le client sur les produits de la banque sont quelques-unes des tâches du téléconseiller bancaire.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
04:43
Téléconseiller / Téléconseillère
En mutualité
Une jeune maman vient d'accoucher et s'inquiète du coût des soins qu'elle doit apporter à son enfant. Elle appelle donc sa Mutuelle et entre alors en contact avec Lylia, téléconseillère. On découvre a...
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:04
Téléconseiller / Téléconseillère
Participation au développement de la mutuelle
Le téléconseiller est un rouage essentiel dans le développement d'une mutuelle.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
00:45
Téléconseiller / Téléconseillère
Fidélisation des adhérents
L'un des rôles du conseiller est de fidéliser.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:13
Téléconseiller / Téléconseillère
Les tâches courantes
De nombreuses tâches occupent la journée de Lylia.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:46
Téléconseiller / Téléconseillère
Les collaborateurs
Le téléconseiller ne travaille pas seul.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:44
Téléconseiller / Téléconseillère
Le contexte mutualiste
Un sentiment de liberté ?
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:04
Téléconseiller / Téléconseillère
Des clients habitués
L'écoute est essentielle pour un téléconseiller.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
01:34
Téléconseiller / Téléconseillère
Exemple de parcours
Un parcours atypique.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère et handicap
01:21
Téléconseiller / Téléconseillère et handicap
Vincent, travailleur handicapé chez Orange
Téléconseiller, Vincent accomplit son travail sans encombre. Il est non-voyant et rien ne peux le laisser présager lorsqu'on l'a au téléphone. Il le dit lui-même : "au téléphone, on est tous aveugle" ...
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
04:28
Téléconseiller / Téléconseillère
Conseiller urgence dépannage gaz
Une fuite de gaz ? Au bout du fil Clifford réagit avec calme et rigueur pour trouver une solution en toute sécurité.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
03:23
Téléconseiller / Téléconseillère
En assurance
Au-delà des phrases toutes faites, le téléconseiller répond aux demandes des clients avec rapidité et compétence.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléconseiller / Téléconseillère
02:47
Téléconseiller / Téléconseillère
à l'Agence Nationale des Titres Sécurisés
Les téléconseillers apportent des réponses aux professionnels et aux particuliers ainsi qu'aux préfectures.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Téléfinancier / Téléfinancière
02:40
Téléfinancier / Téléfinancière
Opérateur de marché
Traiter des opérations et informer le client sur les produits de la banque sont quelques-unes des tâches du téléconseiller bancaire.
Secteur : Banque, Assurance, Immobilier
Superviseur / Superviseuse
01:54
Superviseur / Superviseuse
A l'agence Nationale des Titres Sécurisés
Les superviseurs gèrent l'équipe de téléconseillers qui réceptionne les appels des préfectures, des particuliers et des professionnels.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Manager / manageuse
Téléacteur / Téléactrice
04:07
Téléacteur / Téléactrice
Le métier
Le sourire s'entend au téléphone, le téléacteur en est conscient et l'affiche. Son métier ? Dépanner à distance matériel vidéo, informatique ou électroménager. Mais aussi vendre par téléphone des prod...
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Mot(s) clé(s) associé(s) : téléconseiller
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Commercial / Commerciale
01:48
Commercial / Commerciale
Un métier, une histoire
Soraya et Isabelle vous présentent les différents métiers de Commercial qui garantissent autonomie et liberté.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Mot(s) clé(s) associé(s) : téléconseiller
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01:34
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Scénario
Différents styles de communication : faire, ne pas faire. Exemples de scénarios « catastrophe » et « réussite » dans un centre d?'appel, dans un hôtel et dans un bus.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
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01:48
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Scénario
Différents styles de communication : faire, ne pas faire. Exemples de scénarios « catastrophe » et « réussite » dans un centre d?'appel, dans un hôtel et dans un bus.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Temps partiel
01:33
Temps partiel
Télémarketing et téléservices
Découvrez le témoignage d'une personne travaillant à temps partiel.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Temps partiel
01:21
Temps partiel
Profil
Découvrez le profil recherché dans le domaine du téléservice.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Temps partiel
02:32
Temps partiel
Les difficultés
Témoignages de personnes à temps partiel.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Travail éclaté
02:44
Travail éclaté
Formation au métier de téléopératrice
Découvrez dans cette vidéo le métier de téléopératrice.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Travail éclaté
02:18
Travail éclaté
L'état d'esprit
Découvrez le comportement à adopter pour être une téléopératrice.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice
Conseiller / Conseillère client
02:04
Conseiller / Conseillère client
Le métier
Accueillir, écouter, comprendre, détecter, proposer, rassurer, vendre, satisfaire, partager, fidéliser, analyser, se former, s'épauler constituent le quotidien riche du conseiller client.
Secteur : Commerce, Distribution, Vente, Marketing
Métier associé: Teleacteur / teleactrice

 
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