Les métiers de la SNCF

 

Les métiers de service à la SNCF: satisfaction et service client avant tout !

 

Qu'ils soient contrôleurs, agents d'accueils ou de vente, les professionnels du service de la SNCF exercent tous un métier de service pour garantir une satisfaction maximum aux clients.

 

Vous souhaitez choisir votre orientation et trouver un emploi d'avenir ? Regardez la vidéo «Casting service SNCF» pour en savoir plus sur les différents métiers de service !

 

 

À la rencontre des professionnels du service de la SNCF

 

 

Michel, Tiphanie, Amel David ou Michaël exercent des métiers de service à la SNCF. En charge du service client de l'entrée en gare à la correspondance, ils se plient en quatre pour garantir un service optimum aux clients de la SNCF.

 

Pour en savoir plus, regardez la vidéo «Casting service SNCF» !

 

 

«C'est un engagement que je prends au sérieux et que je fais avec plaisir.»

Tiphanie, agent commercial à la gare SNCF de Chelles Gournay

 

«Le maître mot c'est aussi la satisfaction: quand le client sourit, quand il est satisfait, je sais que j'ai accompli ma mission.»

David Gobain, contrôleur SNCF

 

«Tout commence dès la prise de contact. On a gagné dès qu'on obtient un petit sourire, ou une attitude.»

Laetitia, agent d'accueil à la SNCF

 

 

Les métiers de service à la SNCF: une large palette et une forte mobilité !

 

 

Les métiers de service à la SNCF représentent un vaste éventail de métiers. Vous pouvez devenir contrôleur, comme Sonia, David ou Alain, agent d'accueil clientèle comme Rkia, ou agent commercial comme Sylvie.

 

Dans tous les cas, vos missions consisteront à être présent pour les clients quand ils en ont besoin, être disponible et pouvoir répondre à leurs attentes. L'accueil et bien entendu la sécurité des voyageurs sont vos priorités.

Vous conseillez les clients, avec une grande part de clientèle étrangère, notamment dans les grandes gares, donc pratiquer une ou plusieurs langues étrangères sera un plus, !

 

 

Comment exercer un métierde service à la SNCF ?

 

 

Que vous cherchiez un métier au plus proche des clients, ou que vous soyez plutôt intéressé par l'aspect commercial, les métiers de service offrent de nombreuses opportunités d'emploi.

 

A partir du bac, et jusqu'à Bac+3, les possibilités sont nombreuses. Une fois au sein de la SNCF, la mobilité géographique et professionnelle est très forte.

Vous pourrez suivre différentes formations et faire plusieurs métiers tout au long de votre carrière. L'essentiel est bien entendu d'avoir un excellent relationnel, d'aimer le contact avec les gens , d'être patient et d'avoir l'envie d'aider.

Il faut également savoir garder son calme et son sourire face à des clients stressés et énervés, s'exprimer clairement.

Enfin, tous ces métiers sont des travail d'équipe !

 

Doté d'un bon relationnel, vous souhaitez choisir votre orientation et trouver un emploi d'avenir ?

Vous souhaitez devenir contrôleur, agent commercial ou bien d'autres métiers encore pourvu que vous soyez en contact avec les clients ? N'hésitez plus, les métiers de service recrutent !

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